Estes são os termos e condições para comprar produtos na loja virtual Universos Imaginários.

É importante que leia estes termos e condições. A venda de produtos pressupõe a sua aceitação pelo que, caso não concorde com estes não deverá realizar nenhuma encomenda. Estes termos e condições podem ser alterados em aviso prévio pelo que aconselhamos que os leia atentamente antes de encomendar algum produto desta loja.

ENCOMENDAS

As encomendas são efectuadas através do preenchimento e envio do formulário on-line ou e-mail com:

            Referência do produto e quantidade;

            Dados pessoais (nome, morada completa, e-mail, telefone de contacto);

            Forma de pagamento pretendido (transferência bancária ou cobrança postal)

            Número de contribuinte (necessário para emissão de factura)

CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA

Após recepção da encomenda será enviado ao cliente um e-mail com a disponibilidade do produto, custos de envio e previsão da data de entrega.

É necessário que o cliente dê a sua concordância às condições de entrega (valor total e prazo) para que a encomenda seja processada.

Cancelamento da encomenda

Até expedição da encomenda o cliente poderá sempre cancelá-la sendo reembolsado de qualquer pagamento que tenha efectuado.

Depois da expedição da encomenda, o cliente tem até 7 dias após recepção desta para cancelar a mesma, desde que o produto esteja dentro da embalagem original. Deverá enviar um e-mail com n.º de referência da encomenda  e do produto a cancelar e NIB de conta a creditar.

Após confirmação por parte de Universos Imaginários deve enviar por correio o produto. Será reembolsado na totalidade do custo da mercadoria e dos portes de envio, se aplicáveis, após recepção de verificação do bom estado do produto. Os portes de reenvio ficam a cargo do cliente.

DEVOLUÇÃO

Apenas são efectuadas trocas de produtos danificados pelo transporte. O cliente dispõe de 7 dias para efectuar a troca. Deverá enviar um e-mail com o n.º de referência da encomenda e do produto que necessita de troca e breve descrição do problema. Após confirmação por parte de Universos Imaginários deve enviá-la por correio à cobrança. Assim que recebermos o produto ser-lhe-á enviado outro.

Se ocorrer ruptura de stock será informado por e-mail, podendo optar por:

- Fazer uma reserva e aguardar pela reposição de stock;

- Substituir por outro produto de valor igual ou superior;

- Ser totalmente reembolsado em dinheiro.

PREÇOS

Os preços podem sofrer alterações ao longo do tempo sem aviso prévio, contando para efeitos de encomenda o valor anunciado à data desta.

Se estiver em promoção, esta alteração estará identificada e a sua duração dependerá do stock disponível.

PORTES

Todos os preços são acrescidos de portes de correio a informar aquando da confirmação por e-mail. Encomendas superiores a 100,00€ têm os portes de correio gratuitos para Portugal.

Os portes de encomendas enviadas à cobrança postal têm um acréscimo de 4,00€.

PAGAMENTOS

Os pagamentos apenas podem ser realizados em EUROS. Os clientes têm à sua disposição várias formas de pagamento:

- Transferência bancária

- Cobrança postal

Para transferência bancária o N.I.B. da conta a creditar é: 0038 0346 3001 3674 7719 8. O cliente dispõe de 5 dias úteis para efectuar o pagamento ao fim do qual a encomenda será cancelada.

A opção de cobrança postal apenas é válida para Portugal.

ENTREGAS

As entregas quer nacionais quer internacionais são efectuadas recorrendo ao serviço de correios pelo que a entrega fica condicionada à sua capacidade de entrega.

Em caso de transferência bancária, quando houver confirmação do pagamento será enviado um e-mail ao cliente confirmando o pagamento e a data de envio do produto.

Se após 15 dias o cliente ainda não tiver recebido o produto deverá entrar em contacto para que seja possível determinar o destino do produto.